Huawei inaugura su primer Centro de Atención al Cliente de España, segundo en Europa

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Huawei sigue dándonos sorpresas, y en esta ocasión, en forma de inauguración, ya que desde hoy abre sus puertas su primer Centro de Atención al Cliente en España, el segundo de estas características e Europa. Quizás recordareis  que allá por mediados del 2015, Huawei inauguró un espacio propio pero integrado dentro de la oferta comercial del Corte Ingles de la Castellana.

El maestro de ceremonias ha sido Pablo Wang, director de la Unidad de Negocio de Consumo en Huawei España, que nos ha hablado de las características del centro y de la voluntad de servicio de Huawei frente a sus usuarios.

“En Huawei trabajamos de manera constante para ofrecer las mejores y más innovadoras soluciones tecnológicas. Y ser mejores para nuestros clientes no solo pasa por llevar al mercado los mejores smartphones, sino también por ser un referente en el servicio que les ofrecemos. En Huawei queremos estar cerca de nuestros usuarios desde el primer momento y este Centro de Atención al Cliente es la última muestra”. Wang concluye “En este mundo hiperconectado, con nuestros usuarios en el centro de todas las innovaciones que realizamos en la compañía, apostamos por este punto de servicio para responder de una manera ágil, cercana y eficaz a las demandas de nuestros clientes. Queremos que el centro de Madrid sirva de referencia para los otros centros de servicio que tenemos repartidos a lo largo de toda la geografía española para estar cerca de nuestros usuarios”.

Este nuevo espacio de Huawei ofrece un ambiente agradable y relajante, con iluminación clara y diseño minimalista, donde prima la experiencia del usuario. Entre las ventajas con las que cuenta este centro, destaca la posibilidad de concertar citas previas a través del servicio telefónico de atención al cliente de Huawei (900483303). Además, mientras los técnicos realizan la reparación del terminal en el laboratorio, el local está equipado con una zona de descanso con cómodos sillones que están de estaciones de carga de dispositivos además de WiFi de acceso libre y cobertura en todo el local.

Asimismo, el espacio dispone de un área de PCs conectados a disposición de los clientes junto con una exposición de los últimos dispositivos del fabricante. En resumen, una zona de demostración de 90 metros cuadrados donde se podrán descubrir los últimos lanzamientos de Huawei, sin venta de terminales, aunque si se podrán adquirir accesorios como auriculares, fundas y otros productos de este tipo. Un detalle interesante es que desde este mismo centro podemos personalizar nuestro terminal o bien, hacerlo para un regalo especial al incorporar una máquina de serigrafiado láser donde pueden grabarnos lo que queramos en la carcasa metálica trasera de nuestro Smartphone.

 

 

Por último, dispone de una sala de formación, para cursos y talleres de educación tecnológica, para que los usuarios saquen el máximo rendimiento a su teléfono Huawei. Además, para aquellas reparaciones que no puedan realizarse de manera inmediata, este centro de servicio cuenta con terminales de préstamo para garantizar que todos los clientes se mantengan conectados.

 

 

 

 

 

 

Como partner de Huawei, SmartLabs ha realizado una apuesta decidida para involucrarse en este proyecto y trabajará mano a mano en el centro. SmartLabs pone al servicio de los clientes de Huawei una sólida trayectoria de más de 15 años diseñando soluciones para distintos fabricantes y operadores.

El centro ya cuenta con una plantilla de 5 especialistas y dará empleo a 10 profesionales, cuando esté funcionando a pleno rendimiento. Está situado en la céntrica calle Príncipe de Vergara, número 29 de Madrid. Su horario de atención al público es de lunes a viernes de 9 a 20 horas y los sábados de 9 a 14 horas.

Ya sabéis, tanto si vuestro terminal sufre algún percance como si tenéis alguna duda de funcionamiento o sencillamente queréis pasaros a conocerla, desde ahora mismo tenéis abiertas de par en par las puertas de este Centro de Atención al Cliente de Huawei en Madrid.

 

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Fundador y Editor Jefe de Androtalk.es.
Tecnoadicto y aerotrastornado. Mi pasión es Android y trato de plasmarla en la web

Galo Alcolea | Facebook | Twitter

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