La misteriosa línea vertical rosa que aparece en la pantalla de los Samsung Galaxy S7 Edge

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Despertamos con una nueva noticia que incluye, desgraciadamente, Samsung y problema en la misma frase. Últimamente, el más perjudicado de la familia Galaxy ha sido el Note 7, pero el protagonista hoy, no es otro, que uno de los mejores smartphones presentados el pasado año, el Samsung Galaxy S7 edge.

Numerosos propietarios de éste modelo, han reportado un problema con sus pantallas, al aparecer en ellas, inexplicablemente, una línea vertical de color rosa. Los foros de Samsung se han llenado de usuarios preguntando que podría ocurrirles a sus S7 edge y exigiendo una solución. Aunque Samsung aún no ha reconocido el problema, algunas compañías de todo el mundo han empezado a sustituir las unidades en garantía que lo presentan.

Dicha cuestión comenzó a ser reportada por algunos propietarios del S7 edge el verano pasado. Pero lo cierto es que, esta línea no ha aparecido por primera vez en el S7 edge, yo misma, propietaria de un Samsung Galaxy S6 edge ya he sufrido este problema en mi teléfono móvil.

Cuando compré mi smartphone, la pantalla se encontraba en perfectas condiciones, y unos meses más tarde, repentinamente, apareció una molesta raya vertical rosa, en mi caso, en el lado izquierdo de la pantalla. Me puse en contacto con el servicio técnico de Samsung para intentar resolverlo, y ellos me dijeron que no tenían constancia de más reportes del estilo, por lo que no debía ser un problema de fábrica. Afortunadamente, la línea ha desaparecido de mi S6 edge. ¿Os preguntáis cómo lo conseguí?. A continuación, os lo cuento:

Al igual que los usuarios que tienen un S7 edge con este problema, lo primero que intenté fue rectificarlo por medio del software, sin éxito alguno, porque al parecer es un asunto relacionado con el hardware.

Después de meses con la línea rosa en la pantalla, puedo decir, que me acabé acostumbrando un poco a ella. Era especialmente molesta si quería ver algún video, pero podía vivir con ello, aunque me preguntaba constantemente cómo es posible que un teléfono de estas características pudiese tener un problema como éste y que nadie supiera darme una razón.

Un día, igual que vino, de repente, se fue, sin explicación, metí el teléfono en el bolsillo de mi pantalón y al sacarlo la raya había desaparecido. Pero ésta no sería la última vez que vería la pantalla de mi teléfono con ese matiz rosa, ya que unos días más tarde volvió de nuevo. Intenté recordar que había hecho cuando desapareció la primera vez, y que podía haber ocasionado que volviese otra vez, y entonces probando di con la solución. Obviamente, es algo temporal, pero que a mí me funcionó y que a otros usuarios del S7 edge parece haberles funcionado también.

Presioné la parte superior izquierda de la pantalla justo por debajo del logo de Samsung, en la posición exacta donde comenzaba la línea, y ésta de repente desapareció.

Hasta el momento, puedo decir que he tenido “suerte” porque no ha vuelto, ni he tenido ningún problema más, ya que algunos usuarios del S7 edge han reportado que, después de algún tiempo, la pantalla se vuelve de color negro.

Otra posible solución, también temporal, que han comentado en los foros, es restablecer la pantalla marcando  * # * # 0, seguido de pequeños toques en el azul, verde y rojo de forma simultánea. Puede que esto no funcione en el primer intento, pero si después de un par de veces.

Samsung todavía no ha hecho ninguna declaración oficial al respecto, pero los responsables de responder a los clientes en el foro han recomendado que se pongan a disposición de atención al cliente para que puedan evaluarlo.

Personalmente, me pregunto si es casualidad que sólo surja este problema en la versión edge, ¿estará relacionado con la pantalla curva?. ¿Te ha ocurrido lo mismo?, comenta tu experiencia con nosotros.

 

Fuente | androidheadlines

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Editora de Androtalk.es e ingeniera informática en proceso.
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