Una nueva característica llamada Google Support podría permitir al técnico ver la pantalla del dispositivo remotamente para ayudar al usuario

0

Imaginaos que cuando os surge un problema con vuestro smartphone el agente puede ayudaros fácilmente, accediendo a ver vuestra pantalla para solucionarlo. Pues este acceso remoto que ya hacen muchos informáticos para solucionar problemas con los ordenadores de sus clientes, ahora podría ser una realidad en smartphones y tablets gracias a Google, para todos aquellos que dispongan de un Nexus y les surja algún problema, o incluso duden en como configurarlo.

De acuerdo con un informe que salió ayer a la luz, este servicio llegará con los nuevos teléfonos Nexus, que se esperan para finales de este año. Según la captura que hemos podido ver de Google Support, la cual tenéis a continuación, primero nos pregunta si deseamos darle permisos al agente para ver la pantalla.

neas

Lo que no nos queda claro es, si el personal de Google sólo podrá ver la pantalla o también puede manipular el dispositivo. En el caso de que vea la pantalla pero no pueda modificar nada, siempre puede guiar al usuario para solucionar el problema, mientras comprueba visualmente si sigue bien sus indicaciones.

Según parece, Google pondrá este servicio disponible sólo para los que tengan un dispositivo Nexus, por lo que si finalmente acaba viendo la luz, se espera que lo haga en dichos modelos solamente. ¿Os parece útil esta característica? ¿Creéis que debería estar disponible en el asistente de todas las marcas?

 

Fuente | phonearena

Share.

About Author

Editora de Androtalk.es e ingeniera informática en proceso. Me apasiona leer y escribir, el cine, la tecnología en general y Android en particular. Si quieres saber más de mí, sígueme en Twitter

Leave A Reply

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para una mejor experiencia de usuario. Si continúas navegando estás dando tu consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

CERRAR